Uno de los departamentos más importantes del personal de un hotel es la gestión de recursos humanos. Una buena gestión de los recursos humanos puede marcar la diferencia entre un hotel muy bien gestionado y un hotel mal gestionado. El gerente de recursos humanos puede controlar casi todo el sentimiento y la presencia de todo el hotel. Esto hace muy evidente la importancia de la gestión de recursos humanos para los hoteles.
Hay varias áreas en las que la gestión de recursos humanos es muy importante. Una de estas áreas es para empleados recién contratados. Los empleados que son contratados en un hotel pueden alterar realmente la calidad del servicio y toda la atmósfera del hotel. Esto significa que es muy importante elegir trabajadores motivados y dedicados para cada puesto. Es el trabajo del gerente de recursos humanos asegurarse de que se elija a las personas adecuadas para trabajar en el hotel. En muchos casos, muchos empleados del hotel solo participan en el trabajo del hotel porque no pueden encontrar nada más que hacer. Pocas personas sueñan con correr o servir en un ambiente hotelero. Sin embargo, hay personas que quieren trabajar en esta capacidad, y es el trabajo del gerente de recursos humanos encontrar a estas personas.
La retención de empleados es otro problema importante en la industria de servicios hoteleros. Dado que una gran cantidad de empleados no tiene un trabajo en un hotel como su objetivo al final de su carrera, muchos de ellos solo trabajan en un hotel por un período corto de tiempo. Es posible que otros empleados deban ser despedidos debido a una mala ética laboral u otros problemas. Sin embargo, hay formas en que un gerente de recursos humanos de un hotel puede reducir el deseo y la probabilidad de que los empleados se muevan rápidamente a otros trabajos. La importancia de la gestión de recursos humanos para los hoteles es muy grande en este ámbito. Los gerentes pueden ofrecer buenos programas de capacitación e incentivos que harán que los empleados permanezcan más tiempo en el hotel. Tener un plan de progresión claro para ascender a niveles de servicio más altos también hará que los empleados se queden mucho más tiempo.
Otro tema importante para la industria hotelera es el tema de la progresión y promoción de los empleados. La importancia de la gestión de recursos humanos para los hoteles está demostrada en este ámbito. Los hoteles que brindan a los empleados los medios para crecer en un puesto o que brindan capacitación a los empleados para que puedan adquirir las habilidades necesarias para un puesto avanzado son muy importantes para la tasa de retención de empleados. Los servicios de esta naturaleza son fáciles de configurar y el gasto es insignificante en comparación con el gasto y el tiempo necesarios para encontrar constantemente nuevos empleados para reemplazar a los que siempre se van poco después de ser contratados. Las lecciones de inglés son una de las cosas más fáciles de implementar. Muchos trabajadores de hoteles no hablan muy bien inglés, por lo que es un gran incentivo para ellos quedarse y trabajar en un hotel si se les ofrece clases de inglés.
La importancia de la gestión de recursos humanos para los hoteles también es importante en el área de servicios a los empleados. Si los empleados saben que pueden acudir al gerente de recursos humanos siempre que tengan un problema o problema, es más fácil para ellos trabajar con la conciencia tranquila. Muchos departamentos de recursos humanos implementan diferentes juegos y actividades para hacer que el ambiente de trabajo sea más interesante y divertido para los empleados. Hay muchos servicios diferentes en los que un gerente de recursos humanos puede pensar para ayudar a la moral de los empleados. Quizás el hotel podría establecer un servicio de niñera u organizar un día en el parque todos los años. Estos pequeños servicios contribuyen en gran medida a hacer felices a los empleados. Los empleados felices hacen negocios y clientes felices.
Como puede ver, la importancia de la gestión de recursos humanos para los hoteles es muy grande. Hay miles de formas en que un gerente de recursos humanos puede hacer que un hotel funcione de manera más fluida y eficiente. Hay muchas áreas diferentes que pueden beneficiarse de la experiencia y la orientación de un gerente de recursos humanos. Por lo tanto, es muy importante no socavar la importancia del gerente. Sin el director de recursos humanos, un hotel no es igual ni tan agradable para clientes y empleados.
